FAQ
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures. La livraison prend généralement 4 à 6 jours ouvrés (lun-ven). La livraison est offerte partout en France.
Puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi qui vous permettent de consulter l'avancée de votre livraison en temps réel.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons actuellement en France.
Mon animal n'aime pas le produit ou il ne convient pas à mon intérieur. Puis-je le retourner ?
Vous disposez de 60 jours après réception pour nous retourner un article. Celui-ci doit être à l'état neuf, ou peu utilisé (sans poils) et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment procéder pour effectuer un retour ou un échange ?
Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@griffauna.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons la procédure et le bon de retour.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Griffauna ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa et Mastercard) et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par un système de cryptage SSL.
Comment puis-je contacter le service client si j'ai d'autres questions ?
Notre équipe de passionnés est à votre écoute ! Vous pouvez nous joindre via le formulaire de la page Contactez-nous, par e-mail à contact@griffauna.com ou par téléphone au +33 6 44 65 09 82 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.