Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 février 2026

Qui sommes-nous ?

Ozanne LLC (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web https://griffauna.com (le « Site »). Notre objectif est d’assurer un processus d’expédition fluide et transparent pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre démarche d’expédition.

Frais d’expédition

  • Livraison gratuite : nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Zone de livraison

  • Zone desservie : nous expédions actuellement en France.
  • Extension future : nous envisageons d’étendre nos zones de livraison plus tard.

Délai de traitement des commandes

  • Temps de traitement : les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
  • Heure limite : les commandes passées avant 15h (GMT+1) seront traitées le jour même ; celles passées après seront traitées le jour ouvré suivant.
  • Jours sans expédition : les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

Délai de livraison

  • Livraison estimée : les commandes arrivent généralement sous 4 à 6 jours ouvrés, du lundi au vendredi, après expédition, en fonction de la destination.

Processus d’expédition

  • Transporteurs : nous utilisons des transporteurs fiables tels que Colissimo, Chronopost, DPD et Mondial Relay pour toutes les expéditions.
  • Suivi : après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Le numéro de suivi vous sera communiqué au plus tard dans les 2 jours suivant l'expédition.

Colis perdus ou endommagés

  • Commandes endommagées : si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures afin d’initier une résolution.
  • Commandes perdues : si votre commande est perdue, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l’aide.

Retours

  • Politique de retour : pour des instructions détaillées sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retours.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique d’expédition, veuillez nous contacter :

Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (GMT+1).