Termini e condizioni del servizio

Dernière mise à jour : 21 février 2026

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation avant d’accéder au site https://www.griffauna.com (ci-après le « Service »), exploité par Ozanne LLC (« nous », « notre » ou « nos »).

L’accès et l’utilisation du Service sont soumis à l’acceptation et au respect des présentes Conditions. Elles s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients du Service.

En utilisant le Service, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous refusez une partie de ces Conditions, vous n’êtes pas autorisé à utiliser le Service.

1. Achats

Lorsque vous achetez un produit via notre site, il pourra vous être demandé de fournir certaines informations, notamment : numéro de carte bancaire, date d’expiration, adresse de facturation et informations de livraison.

Vous déclarez et garantissez que :

  • (i) vous êtes légalement autorisé à utiliser la carte ou le moyen de paiement choisi ;
  • (ii) les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Nous pouvons recourir à des prestataires tiers (ex. Stripe, PayPal, Shopify Payments) pour le traitement des paiements. En communiquant vos informations, vous nous autorisez à les transmettre à ces prestataires, conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de : indisponibilité produit, erreur d’affichage de prix, suspicion de fraude ou de transaction non autorisée.

2. Disponibilité et exactitude des informations

Nous mettons régulièrement à jour notre inventaire. Toutefois, certaines informations peuvent contenir des erreurs ou être obsolètes. Des produits peuvent être affichés avec un prix incorrect, une description inexacte ou être temporairement indisponibles.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou inexactitude et de mettre à jour les informations à tout moment, sans préavis.

3. Promotions

Les concours, jeux ou promotions (collectivement « Promotions ») proposés via le Service peuvent être régis par des règles spécifiques. En cas de contradiction, les règles particulières prévalent sur les présentes Conditions.

4. Propriété intellectuelle

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle. Toute réclamation relative à une violation de droits d’auteur peut être envoyée à : contact@griffauna.com (objet : « Violation de droits d’auteur »).

Votre signalement doit inclure :

  • la description de l’œuvre protégée,
  • l’URL ou emplacement du contenu litigieux,
  • vos coordonnées complètes,
  • une déclaration sur l’honneur attestant l’exactitude de votre signalement.

5. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Griffauna, ses dirigeants, employés et partenaires, pour toute réclamation ou dommage résultant de :

  • votre utilisation du Service,
  • la violation des présentes Conditions,
  • ou tout contenu publié par vous sur le Service.

6. Limitation de responsabilité

Griffauna ne pourra être tenu responsable de dommages indirects (perte de profits, de données, d’usage, etc.) résultant notamment de :

  • votre utilisation ou impossibilité d’utiliser le Service,
  • la conduite de tiers,
  • ou l’accès non autorisé à vos données.

7. Avertissement

Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ».
Nous ne garantissons pas l’absence d’erreurs, d’interruptions ou de virus, ni que le Service répondra en tout temps à vos attentes.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront déterminés conformément au Code de la consommation (tribunal du lieu de résidence du consommateur).

9. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. En cas de changement important, un préavis raisonnable sera fourni (au moins 30 jours).

La poursuite de l’utilisation du Service après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

10. Contact

Contactez-nous
Nous visons une satisfaction client optimale. N’hésitez pas à contacter notre équipe spécialisée du service client via les coordonnées ci-dessous. Vos retours nous sont extrêmement précieux. Nous visons à répondre sous 24 heures.

Ozanne LLC - Griffauna

Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (GMT+1).